Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Ohn Solutions SRL (exploitant sous le nom commercial Néréide)
Rue de Liège 158/1, 4720 La Calamine, Belgique
BCE : BE 1002.562.108
Email : info@nereide.be
Tél : 0470 19 61 63
Représentant légal : Ohn Mathieu

Ohn Solutions SRL n'est pas tenu de désigner un Délégué à la Protection des Données (DPO) au sens de l'art. 37 RGPD. Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous à l'adresse e-mail ci-dessus.

2.1 Données de prise de rendez-vous (collectées via le formulaire en ligne ou par téléphone) :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Type de service souhaité (soins visage ou épilation laser)
• Date et heure de rendez-vous souhaitées
• Message libre (optionnel)

2.2 Données de santé (catégorie particulière — art. 9 RGPD)

Dans le cadre des prestations d'épilation laser, nous sommes amenés à recueillir des informations relatives à votre état de santé (contre-indications médicales, traitements en cours, phototype, antécédents cutanés, grossesse). Ces données sont des données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD.

Leur traitement repose sur votre consentement explicite et éclairé (art. 9.2.a RGPD), donné lors de la consultation préalable gratuite, et est nécessaire à la fourniture de soins de santé préventifs dans votre intérêt (art. 9.2.h RGPD). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, ce qui pourrait entraîner l'impossibilité de poursuivre les traitements laser.

2.3 Données de navigation

Des cookies et données techniques peuvent être collectés lors de votre navigation. Voir notre Politique des cookies pour le détail.

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion et suivi des rendez-vous — Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
• Communication relative à votre rendez-vous (confirmation, rappel, modification) — Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
• Tenue du dossier esthétique client (historique des soins, suivi des séances laser, contre-indications) — Base légale : exécution du contrat + consentement pour les données de santé (art. 6.1.b et 9.2.a RGPD)
• Envoi d'informations commerciales et promotionnelles (si consentement explicite obtenu) — Base légale : consentement (art. 6.1.a RGPD)
• Respect des obligations légales et comptables (facturation, archivage) — Base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD)
• Statistiques de fréquentation anonymisées du site (si consentement cookies analytiques donné) — Base légale : consentement (art. 6.1.a RGPD)

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Dossier client esthétique (incluant les données de santé pour le laser) : 5 ans à compter de la dernière prestation, conformément aux bonnes pratiques du secteur esthétique médical [À COMPLÉTER PAR L'EXPLOITANT si une durée différente est justifiée]
• Données de rendez-vous : 3 ans à compter de la dernière prestation
• Données de facturation et comptables : 7 ans (obligation comptable belge — art. III.86 Code de droit économique)
• Données de prospection commerciale (si consentement) : jusqu'au retrait du consentement, et au maximum 2 ans sans activité

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Vos données sont destinées exclusivement à Néréide et à son personnel habilité. Elles ne sont pas vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être transmises aux sous-traitants techniques suivants, dans le strict respect du RGPD :

• Base44 — hébergeur et infrastructure applicative (traitement des données de formulaire, stockage)
• Système de prise de rendez-vous en ligne (Planity)
• Tout prestataire de service de paiement éventuel

Ces sous-traitants sont liés par des contrats de traitement conformes au RGPD et ne peuvent utiliser vos données pour leurs propres finalités.

Certains de nos sous-traitants techniques (notamment Base44, dont les serveurs peuvent être situés aux États-Unis) peuvent entraîner un transfert de données hors de l'Union Européenne.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au Chapitre V du RGPD, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne (art. 46 RGPD), ou tout autre mécanisme de transfert reconnu.

Conformément au RGPD et à la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données (art. 15 RGPD)
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes (art. 16 RGPD)
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données sous conditions (art. 17 RGPD)
• Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données dans certains cas (art. 18 RGPD)
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et interopérable (art. 20 RGPD)
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale (art. 21 RGPD)
• Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement antérieur

Pour exercer vos droits, adressez votre demande par e-mail à info@nereide.be ou par courrier postal avec preuve d'identité. Nous répondrons dans un délai d'un mois (art. 12 RGPD), délai pouvant être prolongé de deux mois supplémentaires pour les demandes complexes.

Néréide met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, contrôle d'accès, hébergement sécurisé) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à l'art. 34 RGPD.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge :

Autorité de Protection des Données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tél : +32 (0)2 274 48 00
Email : contact@apd-gba.be
Site : www.autoriteprotectiondonnees.be

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Néréide se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour la mettre en conformité avec les évolutions légales ou les changements dans nos pratiques. Toute modification substantielle sera signalée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.